Сентябрь 29th, 2015 от Clinic365
Любому бизнесу важен стабильный поток клиентов… И в медицине проведение клиникой профосмотров как раз дает гарантированную и предсказуемую загрузку специалистов. Более того, при эффективной организации работы на профосмотрах можно и хорошо заработать! Что же для этого надо?
Важно понять, что клиентом является компания, а не ее сотрудник, проходящий профосмотр. Необходимо выстроить эффективные процессы работы именно с руководителями компании, отвечающими за профосмотры. Такие процессы должны включать:
- Процесс продаж. Необходимо сформировать отдел корпоративных продаж (пусть даже это будет один сотрудник!) и внедрить основные CRM методики для управления продажами: четкий учет клиентов и их состояния, контроль работы по воронке продаж, шаблоны коммерческого предложения и договора.
- Взаимодействие с клиента с клиникой в процессе подготовки и проведения профосмотров должно быть максимально прозрачно и удобно для клиента. Должна быть возможность направить список сотрудников для проведения профосмотров в электронном виде. Через web форму получить информацию по рекомендуемым датам прохождения профосмотра сотрудниками и распечатать направления, просмотреть текущий статус прохождения профосмотра и заключение. Руководство клиента должно иметь возможность получить статистическую информацию по ходу профосмотра и выгрузить списки сотрудников, прошедших профосмотр, распечатать заключительный акт в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России №302н от 12 апреля 2011 г.
- Процесс проведения профосмотров в клинике врачами также должно быть максимально продумано. Это позволит сократить себестоимость и повысить удовлетворенность сотрудников клиента. Для этого врачи должны отмечать результаты осмотров в электронном виде, что позволит быстро сформировать итоговые заключения.
Оптимизация каждого из описанных процессов – позволит привлекать и обслуживать больше клиентов и пациентов.
В Clinic365 есть хорошая поддержка всех трех основных процессов. Краткий обзор поддержки процесса для врача приведен в видео: https://youtu.be/dtBkUCOiMl4
Рубрика: Медицинский CRM Метки: маркетинг клиники, Медицинский CRM, приказ 302н, продажи в медицине, профосмотры, Управление клиникой
Август 12th, 2015 от Clinic365
Работая с отдельными пациентами многие руководители клиник даже не задумываются об “оптовых” продажах… И зря! Ведь такой канал продаж может быстро увеличить посещаемость клиники…
Кто же может выступать в качестве таких оптовых клиентов? Во-первых, это различные компании, которым необходимы профосмотры, или просто заинтересованных в дополнительном социальном пакете для своих сотрудников. Во-вторых, смежные медицинские центры. В-третьих, страховые компании.
Может ли Ваш медицинский центр использовать оптовые продажи? Для начала дайте ответы на вопросы:
- Где часто встречаются Ваши пациенты? Какие мероприятия или заведения они посещают?
- В каком возрасте как правило возникает заболевание?
- Какие события часто связаны с возникновением заболевания? Например, сезонные обострения или травмы во время спортивных мероприятий?
- Кто диагностирует проблему, которой Вы занимаетесь?
- Какие действия предпринимает пациент при возникновении заболевания?
Для каждого ответа продумайте как Вы можете связаться с пациентами в соответствующий момент времени. Это может быть реклама или партнерство с компанией, которая появляется в Вашем ответе. Приведем несколько примеров:
- Специализированные клиники, предлагающие лечебные процедуры, могут договорится о кросс-маркетинге с соответствующими диагностическими центрами
- Если у Вас интересное предложение по профилактике профессиональных заболеваний, предложите его компаниям в данной отрасли
- Если Ваша клиника предлагает услуги для детей, свяжитесь с теми, кто также работает с детьми – обучающие центры, организаторы мероприятий, т.д.
Это всего несколько примеров. И в Вашем случае потребуется найти способ решения для Вашей клиники. Но результат того стоит!
Хотите привлечь нашего специалиста? Пишите нам!
И создания Вам успешной клиники!
Рубрика: Медицинский CRM Метки: маркетинг клиники, Медицинский CRM, продажи в медицине, Управление клиникой