Октябрь 5th, 2016 от Clinic365
При запуске новой клиники очень важно сохранить все звонки в клинику. При этом часто нет собственно сервера или другой инфраструктуры. И здесь приходят на помощь сервисы облачной телефонии.
Clinic365 “в коробке” содержит интеграцию с сервисом Телфин, и подключение занимает буквально 15 минут. За счет интеграции с Телфин Clinic365 обеспечивает:
- Отражение карточки пациента при входящем звонке и отражение его истории
- Для исходящего звонка возможен автоматический набор номера
- Вовремя звонка оператору доступен диалоговый сценарий для стандартизации приема звонков
- Руководителю доступна полная историю телефонных контактов с пациентами, включая запись разговоров
Рубрика: Автоматизация медицины, Возможности Clinic365, Медицинский CRM, Управление клиникой Метки: Возможности Clinic365, контакт центр клиники, медицинский call center, Медицинский CRM, Телфин
Август 30th, 2016 от Clinic365
Из нашей практики листы ожидания используются лишь очень небольшим числом клиник. И очень зря! Эффективное применение листов ожидания позволяет лучше работать с Вашими пациентами и увеличить наполняемость клиники. Однако без эффективной поддержки в медицинской информационно системе сделать это очень сложно. И вот почему.
Как правило, листы ожидания используются для записи к врачам с высокой востребованностью. И про лист ожидания вспоминают, когда открывается запись на следующую неделю или месяц к данном врачу. Мы рекомендуем использовать листы ожидания еще и в следующих ситуациях:
- Врач находится в отпуске (даже на 1-2 недели)
- Пациенту не подошло свободное время или он отменил визит по личным причинам, и он не готов сразу записаться на следующую неделю
- Происходит отмена приема по какой-либо причине
Такое активное применение листов ожидания требует, чтобы:
- Лист ожидания существовал для каждого врача и специализации в клинике
- Был удобный способ записи в лист ожидания в любой момент времени (при записи, при отмене или переносе приема)
- При работе с расписанием администратор всегда видел есть или нет пациенты в листе ожидания к врачу или по данной специализации
- И, конечно, в момент записи можно было легко записать пациента из листа ожидания. Или удалить из листа ожидания, если потребность исчезла
В Clinic365 все данные возможности детально проработаны и интегрированы в единый процесс работы администратора. Хотите узнать каким образом это работает? Пишите нам!
И создания Вам успешной клиники!
Рубрика: Автоматизация медицины, Возможности Clinic365, Медицинский CRM Метки: листы ожидания, Медицинский CRM, Управление клиникой